一切问题本质上都是观念问题。重要的不是名相，而是你对名相秉持的观念。
人的消费行为是有阶段的，越重要的消费决策越是如此。不要总是期待一次性或短期内完成所有阶段，逐步推进各个阶段反而更有效率。
例如希望客户购买某个服务，不要上来就直接奔着让客户掏钱进行销售。最初客户知道有这种服务；下一步客户产生兴趣；再下一步触客户主动询问以获得更多信息；直到最终成交。
世俗意义上的美好有三个层级：功能、位置与选择。
比如一杯咖啡，功能上的美好指这杯咖啡好喝；位置上的美好则是指这杯咖啡是什么咖啡豆，是否手调，什么品牌的，喝这种咖啡代表了我是一个怎样的人，别人会怎么看我，即我在我心里的位置和我在别人心里的位置，例如星巴克；选择上的美好将做某个事或不做某事变成了一种封闭的特权，例如只有我能喝到这种咖啡，别人喝不到，而且我可以选择带谁来喝。
试用将「对美好的期待」转化为「对美好的实际体验」，出于对损失的厌恶，人就会倾向于正式购买。这种转化的前提是，试用带来的体验确实美好。
相比于理性的分析与客观的数据，情绪与感受更容易被具体的故事所触动。人的共情是对同类的感同身受，而不是对统计出来的数字。对数字即使产生情感，也必然会先被人转化为某个故事，再对这个故事反应。
售卖的过程实际上就是达成共识的过程，卖家需要正确回答买家三个问题：这是什么？有什么益处？以及我怎样才能得到这种益处？既要回答为啥买，又要回答如何买。
有的人擅长回答前两个问题但无法回答第三个问题，他们懂得如何寻找卖点，传递价值，塑造声势，让买家产生兴趣，可就是不给购买方式。还有的人擅长回答第三个问题但无法回答前两个问题，他们知道如何建立渠道，接触用户，锚定价格，让购买流程通畅，可就是不懂说服买家。
对于未完成或被中断的事，如果明确给出其解决路径或步骤，人会有很强的完成欲望。反之，如果一眼看不到解决的可能性，人则会倾向于拖延或忽略。
前者例如游戏中突破重重阻碍，最后只差一步始终无法通关，此时建议玩家充值购买道具转化率极高。后者还是以游戏举例，上来就非常困难，没有任何操作建议或攻略，玩家很快就会被巨大的难度劝退，放弃游戏。
文化是群体对某种生活方式的普遍共识。
专注于什么，你就获得什么。即便你专注于不专注，你也会获得不专注。
故事基本上遵循着从日常到非日常，再最终回归新的日常的过程。